ADGN0208 Comercialización Administración Productos Servicios Financieros (Online)

0 PEN

26 May, 2014
Precio: 0 PEN
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Centro Centro de formación privado
Duración:
800 Horas
Modalidad:
Online
Precio:
0 PEN
Titulación:

Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Certificado de Profesionalidad ADGN0208 Comercialización y Administración de Productos y Servicios Financieros, regulada en el Real Decreto 645/2011, de 9 de Mayo, del cual toma como referencia la Cualificación Profesional ADG311_2 Comercialización y Administración de Productos y Servicios Financieros (Real Decreto 107/2008, de 1 de Febrero).

Objetivos:

- Realizar el asesoramiento y la gestión administrativa de los productos y servicios financieros
- Gestionar y controlar las operaciones de caja
- Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros
- Comunicarse en una lengua extranjera, con un nivel de usuario independiente, en las actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros
- Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación

Para que te prepara:

La presente formación se ajusta al itinerario formativo de la cualificación profesional ADGN0208 Comercialización y administración de productos y servicios financieros, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).

A quien va dirigido:

Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la administración y gestión, más concretamente a la comercialización y administración de productos y servicios financieros.

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. También se adjunta en CDROM una guía de ayuda para utilizar el campus online.

La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Materiales:
  • CDROM: Manual del Alumno de la Plataforma E-Learning. EUROINNOVA
  • Paquete SCORM: MF0992_3 Lengua Extranjera Profesional para el Asesoramiento y la Gestión de Servicios Financieros
  • Paquete SCORM: UF0319 Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
  • Paquete SCORM: UF0320 Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
  • Paquete SCORM: UF0321 Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
  • Paquete SCORM: UF0322 Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales
  • Paquete SCORM: UF0323 Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información
  • Paquete SCORM: UF0529 Atención al Cliente y Tratamiento de Consultas de Servicios Financieros
  • Paquete SCORM: UF0524 Gestión Administrativa para el Asesoramiento de Productos y Servicios Financieros de Pasivo
  • Paquete SCORM: UF0527 Gestión y Control Administrativo de las Operaciones de Caja
  • Paquete SCORM: UF0526 Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios
  • Paquete SCORM: UF0530 Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros
  • Paquete SCORM: UF0525 Gestión Administrativa para el Asesoramiento de Productos de Activo
  • Paquete SCORM: UF0528 Gestión y Análisis Contable de las Operaciones Económico-Financieras

Temario de ADGN0208 Comercialización Administración Productos Servicios Financieros (Online)


MÓDULO 1. MF0989_3 ASESORAMIENTO Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0524 GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS DE PASIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL SISTEMA FINANCIERO.

  • El sistema financiero
  • Mercados financieros
  • Intermediarios financieros
  • Activos financieros
  • Mercado de productos derivados
  • La Bolsa de Valores
  • El Sistema Europeo de Bancos Centrales.
  • El Sistema Crediticio Español.
  • Comisión Nacional del Mercado de Valores.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO.

  • Las entidades bancarias.
  • Organización de las entidades bancarias.
  • Los Bancos.
  • Las Cajas de Ahorros.
  • Las cooperativas de crédito.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO BÁSICO APLICABLE A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE PASIVO.

  • Capitalización simple
  • Capitalización compuesta.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES BANCARIAS DE PASIVO.

  • Las operaciones bancarias de pasivo.
  • Los depósitos a la vista.
  • Las libretas o cuentas de ahorro.
  • Las cuentas corrientes.
  • Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE PRODUCTOS DE INVERSIÓN PATRIMONIAL Y PREVISIONAL Y OTROS SERVICIOS BANCARIOS.

  • Las sociedades gestoras.
  • Las entidades depositarias.
  • Fondos de inversión.
  • Planes y fondos de pensiones.
  • Títulos de renta fija.
  • Los fondos públicos.
  • Los fondos privados.
  • Títulos de renta variable.
  • Los seguros.
  • Domiciliaciones bancarias.
  • Emisión de tarjetas.
  • Gestión de cobro de efectos.
  • Cajas de alquiler.
  • Servicio de depósito y administración de títulos.
  • Otros servicios: pago de impuestos, cheques de viaje, asesoramiento fiscal, pago de multas.
  • Comisiones bancarias.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0525 GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS DE ACTIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING FINANCIERO Y RELACIONAL.

  • Marketing financiero
  • Análisis del cliente.
  • La segmentación de clientes.
  • Fidelización de clientes.
  • Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS.

  • El comercial de las entidades financieras
  • Técnicas básicas de comercialización
  • La atención al cliente
  • Protección a la clientela.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CANALES ALTERNATIVOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS.

  • Intranet y extranet.
  • La Banca telefónica.
  • La Banca por internet.
  • La Banca electrónica.
  • Televisión interactiva.
  • El ticketing.
  • Puestos de autoservicio.

UNIDAD FORMATIVA 3. UF0526 GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y LOS CANALES COMPLEMENTARIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING FINANCIERO Y RELACIONAL.

  • Marketing financiero
  • Análisis del cliente.
  • La segmentación de clientes.
  • Fidelización de clientes.
  • Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS.

  • El comercial de las entidades financieras
  • Técnicas básicas de comercialización
  • La atención al cliente.
  • Protección a la clientela.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CANALES ALTERNATIVOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS.

  • Intranet y extranet.
  • La Banca telefónica.
  • La Banca por internet.
  • La Banca electrónica.
  • Televisión interactiva.
  • El ticketing.
  • Puestos de autoservicio.

MÓDULO 2. MF0990_3 GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE CAJA

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0527 GESTIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO DE LAS OPERACIONES DE CAJA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO Y COMERCIAL EN LAS OPERACIONES DE CAJA.

  • Análisis y aplicación del Interés simple
  • Análisis y aplicación del descuento simple
  • Análisis y aplicación de la equivalencia financiera a interés simple.
  • Análisis y aplicación del interés simple a las cuentas corrientes
  • El tanto nominal y tanto efectivo (TAE).

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTACIÓN Y GESTIÓN DE CAJA.

  • Análisis y cumplimentación de documentos de medios de cobro y pago.
  • Procedimientos de gestión de caja.
  • La moneda extranjera.
  • Aplicación de la normativa mercantil relacionada.
  • Análisis y gestión de las operaciones financieras en divisas.
  • Análisis de medios de pago internacionales.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS SOBRE BLANQUEO DE CAPITALES.

  • Blanqueo de capitales.
  • Sujetos obligados en la prevención del blanqueo de capitales.
  • Identificación de clientes.
  • Análisis y aplicación de la normativa comunitaria y española relativa a la prevención del blanqueo de capitales.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN FINANCIERA EN BANCA.

  • Análisis y utilización de las aplicaciones de gestión financiera.
  • Aplicaciones de hojas de cálculo aplicadas a la gestión financiera.
  • Requisitos de instalación.
  • Prestaciones, funciones y procedimientos.
  • Cajeros automáticos.
  • Identificación y aplicación de las principales medidas de protección medio ambiental en materia de documentación.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0528 GESTIÓN Y ANÁLISIS CONTABLE DE LAS OPERACIONES ECONÓMICO-FINANCIERAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. METODOLOGÍA E INTERPRETACIÓN CONTABLE.

  • La contabilidad.
  • Teoría del patrimonio.
  • Teoría de las cuentas.
  • Análisis de la estructura de la empresa.
  • Análisis de la gestión de la empresa.
  • El ciclo contable.
  • Análisis y cumplimentación de la documentación mercantil y contable.
  • Organización y archivo de los documentos mercantiles.
  • Legislación mercantil aplicable al tratamiento de la documentación contable.
  • Normalización contable.
  • El Nuevo Plan General de Contabilidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES BANCARIAS EN ENTIDADES FINANCIERAS.

  • Balance de entidades de crédito.
  • Activo.
  • Pasivo.
  • Banco de España y Fondo de Garantía de Depósitos.
  • Cuentas de orden.
  • Elaboración del balance de la oficina.
  • Elaboración de la cuenta de resultados de la oficina.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN CONTABLE EN ENTIDADES FINANCIERAS.

  • Aplicaciones de gestión contable

MÓDULO 3. MF0991_3 ATENCIÓN Y TRAMITACIÓN DE SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0529 ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRAMITACIÓN DE CONSULTAS DE SERVICIOS FINANCIEROS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Y USUARIO DE LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO.

  • Normativa, instituciones y organismos de protección
  • Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario de servicios financieros.
  • Procedimientos de protección del consumidor y usuario.
  • Departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras.
  • Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
  • Los entes públicos de protección al consumidor.
  • Tipología de entes públicos y su organigrama funcional.
  • Servicios de atención al cliente.
  • El Banco de España.
  • Asociaciones de consumidores y asociaciones sectoriales.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO.

  • Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.
  • El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN, Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

  • Tratamiento diferencial de sugerencias, consultas.
  • Procesos de comunicación.
  • Tratamiento al cliente.
  • Habilidades personales y sociales.
  • Caracterización de los distintos tipos de clientes (habladores, tímidos, inquisitivos...).

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0530 TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO.

  • Dependencia funcional en la empresa.
  • Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.
  • Resolución de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de la atención al cliente.
  • Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones.
  • Tramitación y gestión.
  • Métodos más usuales para la resolución de reclamaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS DE CALIDAD DE SERVICIO EN RELACIÓN A LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO.

  • Imagen e indicadores de Calidad.
  • Tratamiento de anomalías.
  • Procedimientos de control del servicio.
  • Evaluación y control del servicio.

MÓDULO 4. MF0992_3 LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA EL ASESORAMIENTO Y LA GESTIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASESORAMIENTO Y ATENCIÓN ADMINISTRATIVA EN UNA LENGUA EXTRANJERA AL CLIENTE DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS.

  • Presentación de personas.
  • Identificación oral y escrita de peticiones técnicas de información.
  • Presentación de información sobre productos y servicios financieros en relación a necesidades identificadas del cliente.
  • Argumentación estructurada interactuando en el asesoramiento de productos y servicios financieros.
  • Descripción de instrucciones detalladas en la atención de caja.
  • Búsqueda y síntesis de información de carácter administrativo o comercial del ámbito de los servicios financieros.
  • Interpretación y redacción de textos de carácter administrativo o comercial del ámbito de los productos y servicios financieros
  • Cumplimentación de formularios y documentos profesionales de carácter administrativo o comercial.
  • Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y la atención administrativa de caja.
  • Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los servicios financieros.
  • Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASISTENCIA Y ASESORAMIENTO EN UNA LENGUA EXTRANJERA AL CLIENTE DE SEGUROS.

  • Presentación e identificación de los interlocutores.
  • Concertación, aplazamiento y anulación de citas con clientes de seguros.
  • Identificación y resolución de necesidades y peticiones técnicas sencillas, orales o por escrito, relativas a:
  • Interpretación de documentación.
  • Argumentación estructurada en el asesoramiento de los diferentes tipos de seguros para el logro de objetivos profesionales
  • Aplicación de estrategias de verificación.
  • Persuasión y transmisión de instrucciones en la asistencia en caso de siniestros.
  • Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y asistencia de seguros y siniestros.
  • Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los seguros.
  • Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN DE SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES, EN UNA LENGUA EXTRANJERA, AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS.

  • Convenciones y pautas de cortesía relaciones y pautas profesionales usadas en la resolución de situaciones conflictivas.
  • Traducción, cumplimentación y explicación de solicitudes.
  • Aplicación de estrategias de verificación.
  • Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con la atención, presencial y telefónica, de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de servicios financieros y sus consiguientes aspectos fonológicos.
  • Expresiones idiomáticas relacionadas con los servicios financieros.
  • Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.
  • Discurso estructurado en la atención de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.

MÓDULO 5. MF0233_2 OFIMÁTICA

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0319 SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL ORDENADOR (HARDWARE, SOFTWARE).

  • Hardware.
  • Software.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. UTILIZACIÓN BÁSICA DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS HABITUALES.

  • Sistema operativo.
  • Interface.
  • Carpetas, directorios, operaciones con ellos.
  • Ficheros, operaciones con ellos.
  • Aplicaciones y herramientas del sistema operativo.
  • Exploración/navegación por el sistema operativo.
  • Configuración de elementos del sistema operativo.
  • Utilización de cuentas de usuario.
  • Creación de Backup.
  • Soportes para la realización de un Backup.
  • Realización de operaciones básicas en un entorno de red.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN A LA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN INTERNET.

  • Qué es Internet.
  • Aplicaciones de Internet dentro de la empresa.
  • Historia de Internet.
  • Terminología relacionada.
  • Protocolo TCP/IP.
  • Direccionamiento.
  • Acceso a Internet.
  • Seguridad y ética en Internet.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. NAVEGACIÓN POR LA WORLD WIDE WEB.

  • Definiciones y términos.
  • Navegación.
  • Histórico.
  • Manejar imágenes.
  • Guardado.
  • Búsqueda.
  • Vínculos.
  • Favoritos.
  • Impresión.
  • Caché.
  • Cookies.
  • Niveles de seguridad.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. UTILIZACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO COMO INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN.

  • Introducción.
  • Definiciones y términos.
  • Funcionamiento.
  • Gestores de correo electrónico.
  • Correo Web.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TRANSFERENCIA DE FICHEROS FTP.

  • Introducción.
  • Definiciones y términos relacionados.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0320 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS GENERALES Y CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DEL PROGRAMA DE TRATAMIENTO DE TEXTOS.

  • Entrada y salida del programa.
  • Descripción de la pantalla del tratamiento de textos (Interface).
  • Ventana de documento.
  • Barra de estado.
  • Ayuda de la aplicación de tratamiento de textos.
  • Barra de herramientas Estándar.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN, DESPLAZAMIENTO DEL CURSOR, SELECCIÓN Y OPERACIONES CON EL TEXTO DEL DOCUMENTO.

  • Generalidades.
  • Modo Insertar texto.
  • Modo de sobrescribir.
  • Borrado de un carácter.
  • Desplazamiento del cursor.
  • Diferentes modos de seleccionar texto.
  • Opciones de copiar y pegar.
  • Uso y particularidades del portapapeles.
  • Inserción de caracteres especiales (símbolos, espacio de no separación, etc).
  • Inserción de fecha y hora.
  • Deshacer y rehacer los últimos cambios.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ARCHIVOS DE LA APLICACIÓN DE TRATAMIENTO DE TEXTOS, UBICACIÓN, TIPO Y OPERACIONES CON ELLOS.

  • Creación de un nuevo documento.
  • Apertura de un documento ya existente.
  • Guardado de los cambios realizados en un documento.
  • Duplicación un documento con guardar como.
  • Cierre de un documento.
  • Compatibilidad de los documentos de distintas versiones u aplicaciones.
  • Menú de ventana. Manejo de varios documentos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. UTILIZACIÓN DE LAS DIFERENTES POSIBILIDADES QUE OFRECE EL PROCESADOR DE TEXTOS PARA MEJORAR EL ASPECTO DEL TEXTO.

  • Fuente.
  • Párrafo.
  • Bordes y sombreados.
  • Numeración y viñetas.
  • Tabulaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONFIGURACIÓN DE PÁGINA EN FUNCIÓN DEL TIPO DE DOCUMENTO A DESARROLLAR UTILIZANDO LAS OPCIONES DE LA APLICACIÓN. VISUALIZACIÓN DEL RESULTADO ANTES DE LA IMPRESIÓN.

  • Configuración de página.
  • Visualización del documento.
  • Encabezados y pies de página. Creación, eliminación y modificación.
  • Numeración de páginas.
  • Bordes de página.
  • Inserción de saltos de página y de sección.
  • Inserción de columnas periodísticas.
  • Inserción de Notas al pie y al final.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREACIÓN DE TABLAS COMO MEDIO PARA MOSTRAR EL CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN, EN TODO EL DOCUMENTO O EN PARTE DE ÉL.

  • Inserción o creación de tablas en un documento.
  • Edición dentro de una tabla.
  • Movimiento dentro de una tabla.
  • Selección de celdas, filas, columnas, tabla.
  • Modificando el tamaño de filas y columnas.
  • Modificando los márgenes de las celdas.
  • Aplicando formato a una tabla (bordes, sombreado, autoformato).
  • Cambiando la estructura de una tabla (insertar, eliminar, combinar y dividir celdas, filas y columnas).
  • Otras opciones interesantes de tablas (Alineación vertical del texto de una celda, cambiar la dirección del texto, convertir texto en tabla y tabla en texto, Ordenar una tabla, introducción de fórmulas, fila de encabezados).

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CORRECCIÓN DE TEXTOS CON LAS HERRAMIENTAS DE ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA, UTILIZANDO LAS DIFERENTES POSIBILIDADES QUE OFRECE LA APLICACIÓN.

  • Selección del idioma.
  • Corrección mientras se escribe.
  • Corrección una vez se ha escrito, con menú contextual (botón derecho).
  • Corrección gramatical (desde menú herramientas).
  • Opciones de Ortografía y gramática.
  • Uso del diccionario personalizado.
  • Autocorrección.
  • Sinónimos.
  • Traductor.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. IMPRESIÓN DE DOCUMENTOS CREADOS EN DISTINTOS FORMATOS DE PAPEL, Y SOPORTES COMO SOBRES Y ETIQUETAS.

  • Impresión (opciones al imprimir).
  • Configuración de la impresora.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. CREACIÓN DE SOBRES Y ETIQUETAS INDIVIDUALES Y SOBRES, ETIQUETAS Y DOCUMENTOS MODELO PARA CREACIÓN Y ENVÍO MASIVO.

  • Creación del documento modelo para envío masivo: cartas, sobres, etiquetas o mensajes de correo electrónico.
  • Selección de destinatarios mediante creación o utilización de archivos de datos.
  • Creación de sobres y etiquetas, opciones de configuración.
  • Combinación de correspondencia: salida a documento, impresora o correo electrónico.

UNIDAD DIDÁCTICA 10. INSERCIÓN DE IMÁGENES Y AUTOFORMAS EN EL TEXTO PARA MEJORAR EL ASPECTO DEL MISMO.

  • Desde un archivo.
  • Empleando imágenes prediseñadas.
  • Utilizando el portapapeles.
  • Ajuste de imágenes con el texto.
  • Mejoras de imágenes.
  • Autoformas (incorporación y operaciones que se realizan con la autoforma en el documento).
  • Cuadros de texto, inserción y modificación.
  • Inserción de WordArt.

UNIDAD DIDÁCTICA 11. CREACIÓN DE ESTILOS QUE AUTOMATIZAN TAREAS DE FORMATO EN PÁRRAFOS CON ESTILO REPETITIVO Y PARA LA CREACIÓN DE ÍNDICES Y PLANTILLAS.

  • Estilos estándar.
  • Asignación, creación, modificación y borrado de estilos.

UNIDAD DIDÁCTICA 12. UTILIZACIÓN DE PLANTILLAS Y ASISTENTES QUE INCORPORA LA APLICACIÓN Y CREACIÓN DE PLANTILLAS PROPIAS BASÁNDOSE EN ESTAS O DE NUEVA CREACIÓN.

  • Utilización de plantillas y asistentes del menú archivo nuevo.
  • Creación, guardado y modificación de plantillas de documentos.

UNIDAD DIDÁCTICA 13. TRABAJO CON DOCUMENTOS LARGOS.

  • Creación de tablas de contenidos e índices.
  • Referencias cruzadas.
  • Títulos numerados.
  • Documentos maestros y subdocumentos.

UNIDAD DIDÁCTICA 14. FUSIÓN DE DOCUMENTOS PROCEDENTES DE OTRAS APLICACIONES DEL PAQUETE OFIMÁTICO UTILIZANDO LA INSERCIÓN DE OBJETOS DEL MENÚ INSERTAR.

  • Con hojas de cálculo.
  • Con bases de datos.
  • Con gráficos.
  • Con presentaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 15. UTILIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE REVISIÓN DE DOCUMENTOS Y TRABAJO CON DOCUMENTOS COMPARTIDOS.

  • Inserción de comentarios.
  • Control de cambios de un documento.
  • Comparación de documentos.
  • Protección de todo o parte de un documento.

UNIDAD DIDÁCTICA 16. AUTOMATIZACIÓN DE TAREAS REPETITIVAS MEDIANTE GRABACIÓN DE MACROS.

  • Grabadora de macros.
  • Utilización de macros.

UNIDAD FORMATIVA 3. UF0321 APLICACIONES INFORMATICAS DE HOJAS DE CÁLCULO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS GENERALES Y CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DE LA APLICACIÓN DE HOJA DE CÁLCULO.

  • Instalación e inicio de la aplicación.
  • Configuración de la aplicación.
  • Entrada y salida del programa.
  • Descripción de la pantalla de la aplicación de hoja de cálculo.
  • Ayuda de la aplicación de hoja de cálculo.
  • Opciones de visualización (zoom, vistas, inmovilización de zonas de la hoja de cálculo, etc.).

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESPLAZAMIENTO POR LA HOJA DE CÁLCULO.

  • Mediante teclado.
  • Mediante ratón.
  • Grandes desplazamientos.
  • Barras de desplazamiento.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN DE DATOS EN LA HOJA DE CÁLCULO.

  • Tipos de datos:

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EDICIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA HOJA DE CÁLCULO.

  • Selección de la hoja de cálculo.
  • Modificación de datos.
  • Inserción y eliminación:
  • Copiado o reubicación de:

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DE UN LIBRO.

  • Creación de un nuevo libro.
  • Abrir un libro ya existente.
  • Guardado de los cambios realizados en un libro.
  • Creación de una duplica de un libro.
  • Cerrado de un libro.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. OPERACIONES CON RANGOS.

  • Relleno rápido de un rango.
  • Selección de varios rangos. (rango múltiple, rango tridimensional).
  • Nombres de rangos.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MODIFICACIÓN DE LA APARIENCIA DE UNA HOJA DE CÁLCULO.

  • Formato de celda.
  • Anchura y altura de las columnas y filas.
  • Ocultando y mostrando columnas, filas u hojas de cálculo.
  • Formato de la hoja de cálculo.
  • Cambio de nombre de una hoja de cálculo.
  • Formatos condicionales.
  • Autoformatos o estilos predefinidos.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. FÓRMULAS.

  • Operadores y prioridad.
  • Escritura de fórmulas.
  • Copia de fórmulas.
  • Referencias relativas, absolutas y mixtas.
  • Referencias externas y vínculos.
  • Resolución de errores en las fórmulas.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. FUNCIONES.

  • Funciones matemáticas predefinidas en la aplicación de hoja de cálculo.
  • Reglas para utilizar las funciones predefinidas.
  • Utilización de las funciones más usuales.
  • Uso del asistente para funciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 10. INSERCIÓN DE GRÁFICOS, PARA REPRESENTAR LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LAS HOJAS DE CÁLCULO.

  • Elementos de un gráfico.
  • Creación de un gráfico.
  • Modificación de un gráfico.
  • Borrado de un gráfico.

UNIDAD DIDÁCTICA 11. INSERCIÓN DE OTROS ELEMENTOS DENTRO DE UNA HOJA DE CÁLCULO.

  • Imágenes.
  • Autoformas.
  • Texto artísticos.
  • Otros elementos.

UNIDAD DIDÁCTICA 12. IMPRESIÓN.

  • Zonas de impresión.
  • Especificaciones de impresión.
  • Configuración de página.
  • Vista preliminar

UNIDAD DIDÁCTICA 13. TRABAJO CON DATOS.

  • Validaciones de datos.
  • Esquemas.
  • Creación de tablas o listas de datos.
  • Ordenación de lista de datos, por uno o varios campos.
  • Uso de Filtros.
  • Subtotales.

UNIDAD DIDÁCTICA 14. UTILIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE REVISIÓN Y TRABAJO CON LIBROS COMPARTIDOS.

  • Inserción de comentarios.
  • Control de cambios de la hoja de cálculo.
  • Protección de una hoja de cálculo.
  • Protección de un libro.
  • Libros compartidos.

UNIDAD DIDÁCTICA 15. IMPORTACIÓN DESDE OTRAS APLICACIONES DEL PAQUETE OFIMÁTICO.

  • Con bases de datos.
  • Con presentaciones.
  • Con documentos de texto.

UNIDAD DIDÁCTICA 16. PLANTILLAS Y MACROS.

  • Creación y uso de plantillas.
  • Grabadora de macros.
  • Utilización de macros.

UNIDAD FORMATIVA 4. UF0322 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES DE LA APLICACIÓN DE BASE DE DATOS.

  • Qué es una base de datos.
  • Entrada y salida de la aplicación de base de datos.
  • La ventana de la aplicación de base de datos.
  • Elementos básicos de la base de datos.
  • Distintas formas de creación una base de datos.
  • Apertura de una base de datos.
  • Guardado de una base de datos.
  • Cierre de una base de datos.
  • Copia de seguridad de la base de datos.
  • Herramientas de recuperación y mantenimiento de la base de datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREACIÓN E INSERCIÓN DE DATOS EN TABLAS.

  • Concepto de registros y campos.
  • Distintas formas de creación de tablas.
  • Introducción de datos en la tabla.
  • Movimientos por los campos y registros de una tabla.
  • Eliminación de registros de una tabla.
  • Modificación de registros de una tabla.
  • Copiado y movimiento de datos.
  • Búsqueda y reemplazado de datos.
  • Creación de filtros.
  • Ordenación alfabética de campos.
  • Formatos de una tabla.
  • Creación de índices en campos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. REALIZACIÓN DE CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA DE TABLAS Y CREACIÓN DE RELACIONES.

  • Modificación del diseño de una tabla.
  • Cambio del nombre de una tabla.
  • Eliminación de una tabla.
  • Copiado de una tabla.
  • Exportación una tabla a otra base de datos.
  • Importación de tablas de otra base de datos.
  • Creación de relaciones entre tablas.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CREACIÓN, MODIFICACIÓN Y ELIMINACIÓN DE CONSULTAS O VISTAS.

  • Creación de una consulta.
  • Tipos de consulta.
  • Guardado de una consulta.
  • Ejecución de una consulta.
  • Impresión de resultados de la consulta.
  • Apertura de una consulta.
  • Modificación de los criterios de consulta.
  • Eliminación de una consulta.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CREACIÓN DE FORMULARIOS PARA INTRODUCIR Y MOSTRAR REGISTROS DE LAS TABLAS O RESULTADOS DE CONSULTAS.

  • Creación de formularios sencillos de tablas y consultas.
  • Personalización de formularios utilizando diferentes elementos de diseño.
  • Creación de subformularios.
  • Almacenado de formularios.
  • Modificación de formularios.
  • Eliminación de formularios.
  • Impresión de formularios.
  • Inserción de imágenes y gráficos en formularios.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREACIÓN DE INFORMES O REPORTS PARA LA IMPRESIÓN DE REGISTROS DE LAS TABLAS O RESULTADOS DE CONSULTAS.

  • Creación de informes sencillos de tablas o consultas.
  • Personalización de informes utilizando diferentes elementos de diseño.
  • Creación de subinformes.
  • Almacenado de informes.
  • Modificación de informes.
  • Eliminación de informes.
  • Impresión de informes.
  • Inserción de imágenes y gráficos en informes.
  • Aplicación de cambios en el aspecto de los informes utilizando el procesador de texto.

UNIDAD FORMATIVA 5. UF0323 APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO, ORGANIZACIÓN Y ARCHIVO DE LAS PRESENTACIONES.

  • La imagen corporativa de una empresa.
  • Diseño de las presentaciones
  • Evaluación de los resultados.
  • Organización y archivo de las presentaciones.
  • Entrega del trabajo realizado.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES.

  • Ejecución de la aplicación para presentaciones.
  • Salida de la aplicación para presentaciones.
  • Creación de una presentación.
  • Grabación de una presentación.
  • Cierre de una presentación.
  • Apertura de una presentación.
  • Estructura de la pantalla.
  • Las vistas de la aplicación para presentaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACCIONES CON DIAPOSITIVAS.

  • Inserción de nueva diapositiva.
  • Eliminación de diapositivas.
  • Duplicación de diapositivas.
  • Ordenación de diapositivas.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRABAJO CON OBJETOS.

  • Selección de objetos.
  • Desplazamiento de objetos.
  • Eliminación de objetos.
  • Modificación del tamaño de los objetos.
  • Duplicación de objetos.
  • Reubicación de objetos.
  • Alineación y distribución de objetos dentro de la diapositiva.
  • Trabajo con textos.
  • Formato de párrafos.
  • Tablas.
  • Dibujos.
  • Imágenes.
  • Gráficos.
  • Diagramas.
  • Word Art o texto artístico.
  • Inserción de sonidos y películas.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DOCUMENTACIÓN DE LA PRESENTACIÓN.

  • Inserción de comentarios.
  • Preparación de las Notas del orador.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DISEÑOS O ESTILOS DE PRESENTACIÓN.

  • Uso de plantillas de estilos.
  • Combinación de Colores.
  • Fondos de diapositivas.
  • Patrones.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPRESIÓN DE DIAPOSITIVAS EN DIFERENTES SOPORTES.

  • Configuración de la página.
  • Encabezados, pies y numeración.
  • Configuración de los distintos formatos de impresión.
  • Opciones de impresión.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PRESENTACIÓN DE DIAPOSITIVAS TENIENDO EN CUENTA LUGAR E INFRAESTRUCTURA.

  • Animación de elementos.
  • Transición de diapositivas.
  • Intervalos de tiempo.
  • Configuración de la presentación.
  • Conexión a un proyector y configuración.
  • Ensayo de la presentación.
  • Proyección de la presentación.

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